Cancun Shuttle Privado

Mantenemos la política de flexibilidad donde nuestro cliente es lo más importante de nuestra empresa, es de suma importancia conocer nuestras políticas de cancelación ya que ellas son muy importantes tanto para nuestros clientes como para nosotros como empresa.

Cancelaciones

Se reembolsara el 90% de la reserva cancelando con 24 hrs de anticipación antes de su llegada, la penalidad cubrirá los gastos generados por la transacción en pago de comisión que generen las instituciones bancarias, la empresa no cobrara gastos administrativos en caso de cumplir con el tiempo especificado, para su satisfacción.

Con menos 24 Hrs antes de su llegada y no show, la penalidad será por el total de la reserva, hemos de mencionar que esto nos genera un gasto administrativo y operativo, ya que al reservar le estamos asegurando una unidad para servicio privado, al destino que haya usted reservado, por lo tanto esa unidad no se asigna a otro servicio más que el de nuestro cliente.

Le agradeceríamos estar 10 minutos antes del Check In de su transportacion, ya que esto es muy importante para cumplir a tiempo con nuestros horarios y así porder brindarle un mejor servicio, como cumplir con la llegada a tiempo en la salida de su vuelo. En caso de no encontrarlo, tendremos una tolerancia de 10 minutos después de la hora convenida por el cliente, si pasado el lapso de tiempo el cliente no se encontrara, dejaríamos un mensaje e inmediatamente registraremos el no show con la penalidad antes mencionada.

Demoras en vuelos

Ofrecemos el servicio de monitoreo de vuelos, si su vuelo se ha demorado realizaremos el servicio para su comodidad, en caso de demoras largas, es necesario que el cliente las reporte llamando a nuestros teléfonos o contactándonos por correo ambas de manera gratuita.

En las salidas (regresos) el cliente es el responsable de avisar al menos 24hrs antes de su salida, en caso de que llegara a ver algún cambio por parte de la aerolínea.

Objetos olvidados

La empresa no se hace responsable por objetos olvidados en los vehículos, recuerde que es su responsabilidad verificar que no deje ningún objeto de su pertenencia en nuestras unidades, muy probablemente después de realizar su servicio esa misma unidad tenga asignados más servicios y cualquier otra persona podría tomar sus pertenencias sin reportarlo al operador. En caso de que ocurriese, favor de reportarlo a nuestros teléfonos sin responsabilidad alguna para el operador así como para la empresa, nuestros operadores son profesionales y de buena fe podrían encontrar sus pertenencias si lo reporta a tiempo.

Servicios Hotel - Aeropuerto

En su reservación quedara confirmada la hora de pasar por usted de regreso al aeropuerto es muy importante estar al menos 10 minutos antes preparados con su checkout realizado y maletas listas para abordar al vehículo ya que solo tendrá un máximo de 10 minutos de espera, esa misma unidad por lo general tiene más servicios asignados con tiempos y movimientos ya programados y no podrá esperarlos más de 10 minutos.

Servicios Hotel - Aeropuerto

Reservaciones con 24 horas o menos de anticipación (arribando el mismo día de la reserva) requerirá confirmación via telefónica, de otra manera el servicio puede no ser proporcionado y considerado como no show, la penalización de no show puede aplicarse.